Avec l'émergence des nouveaux comportements des consommateurs, le développement de nouvelles technologie et les contraintes accrue de productivité, la relation client s'inscrit plus que jamais au coeur des préoccupations des entreprises.
Optimiser la relation client est une priorité stratégique pour un grand nombres d'entreprises. Vraisemblablement de la votre également. Plus de réactivité, et plus de qualité, quelque soit le canal de communication choisi par votre client sont à l'ordre du jour. Face a ces enjeux, la convergence vers le tout IP offre de nouveaux horizons à la gestion de la relation client. Notre service de conseils et les solutions qui l'accompagne est en mesure de vous proposer une intégration complète des différents canaux de communication (téléphone, e-mails,internet, SMS). Une vision unifiée de l'activité entrante et sortante de vos contacts clients en est le bénéfice immédiat.